المسمى الوظيفي:  عامل حالة

اخر موعد للتقديم: 18.05.2023

مقر العمل: الرقة

الخلفية / ملخص لجنة الإنقاذ الدولية:

غالبا ما توصف الأزمة السورية بأنها أسوأ كارثة إنسانية منذ نهاية الحرب الباردة. واليوم، يحتاج 13.4 مليون شخص في سوريا – أي أكثر من نصف سكان البلاد – إلى مساعدات إنسانية مع تفاقم الاحتياجات بشكل متزايد بسبب التدهور الاقتصادي. ومن بين هؤلاء، هناك 6.8 مليون لاجئ وطالب لجوء فروا من البلاد. وهذه ليست حلقة إنسانية قصيرة الأجل. إن العواقب الإنسانية المدمرة لأعداد هائلة من الناس ستستمر لعقود. سيستغرق إصلاح تدمير العلاقات والمجتمعات وسبل العيش والمنازل والبنية التحتية سنوات.

تقدم لجنة الإنقاذ الدولية استجابة إنسانية قوية للأزمة السورية محفظة سريعة التوسع ، مدعومة بأكثر من 1000+ موظف في البرنامج القطري لسوريا. تقوم لجنة الإنقاذ الدولية بتنفيذ برامج في سوريا والدول المجاورة مثل تركيا والعراق ولبنان والأردن في مجالات الصحة وحماية الطفل وتنمية الطفولة المبكرة والتعليم وحماية المرأة وتمكينها والمواد غير الغذائية وتوزيع المواد الغذائية والمساعدات النقدية والمياه والصرف الصحي والحماية وسيادة القانون وبرامج سبل العيش. ويثير عملنا في هذه الظروف الصعبة بعض القضايا الأكثر إلحاحا التي تواجه العمل الإنساني المعاصر، بما في ذلك مسائل الوصول والأمن والتمويل والتنسيق.

نظرة عامة / ملخص الوظيفة:

تعمل لجنة الإنقاذ الدولية الآن على توسيع خدمات إدارة الحالات لدعم الأفراد والمجتمعات في محافظة الرقة. سيعمل العاملون في حالات الحماية على توفير خدمات إدارة الحالات للأفراد الذين يحتاجون إلى الدعم في الوصول إلى الخدمات المشروعة ، بالإضافة إلى تقديم الدعم النفسي والاجتماعي المباشر لأولئك المستبعدين اجتماعيا و / أو الذين يفتقرون إلى الاستقلالية.

درجة: 9 ب

القسم: الحماية المتكاملة – الحماية ودور القانون (PRoL)

علاقات العمل الرئيسية:

يقدم الموقف تقاريره إلى:  مسؤول إدارة الحالة

يشرف المنصب مباشرة: غير متوفر

التقارير غير المباشرة (إن وجدت):  مدير العلاقات العامة جهات الاتصال الداخلية الرئيسية:  موظفو

العلاقات العامة في محافظة الرقة وغيرهم من موظفي لجنة الإنقاذ الدولية

جهات الاتصال الخارجية الرئيسية:  الموظفون الميدانيون الآخرون في الجهات الفاعلة الإنسانية.

المعايير المهنية: يجب على موظفي IRC الالتزام بالقيم والمبادئ الموضحة في IRC Way – المعايير العالمية للسلوك المهني. هذه هي النزاهة والخدمة والمساءلة والمساواة. وفقا لهذه القيم ، تعمل لجنة الإنقاذ الدولية وتنفذ سياسات بشأن حماية المستفيدين من الاستغلال وسوء المعاملة ، وحماية الطفل ، والتحرش المناهض لمكان العمل ، واحترام النزاهة المالية في العمل ، ومكافحة الانتقام.

المرشحون الوطنيون العائدون: نشجع بشدة المرشحين الوطنيين أو العائدين على التقدم لهذا المنصب. إذا كنت مواطنا في البلد الذي يوجد فيه هذا المنصب وتقع حاليا خارج بلدك وتمتلك أكثر من عامين من الخبرة في العمل الدولي ، فقد قدمت منطقة الشرق الأوسط حزمة أجور جذابة. وتشمل الحزمة تعويضا تنافسيا ، ورحلة العودة إلى البريد ، وبدل الشحن ، والسكن المؤقت ، وبدل الانتقال. قد يتم تطبيق قيود معينة. تسعى لجنة الإنقاذ الدولية جاهدة لجذب الموظفين الوطنيين المؤهلين وتحفيزهم والاحتفاظ بهم في برامجنا.

المساءلة أمام العملاء: يجب على موظفي لجنة الإنقاذ الدولية الالتزام بالالتزام بالمساهمة في استدامة وتطوير آليات استجابة العملاء (CR) ، والحفاظ على ثقافة تحديد أولويات احتياجات عملائنا والمجتمعات المتأثرة من خلال الاستماع بشكل منهجي إلى وجهات نظرهم واستخدام ملاحظاتهم لاتخاذ قرارات برنامجية ومنحهم تأثيرا أكبر على تصميم البرنامج وتسليمه.

المساواة بين الجنسين: تلتزم لجنة الإنقاذ الدولية بتضييق الفجوة بين الجنسين في المناصب القيادية. نحن نقدم مزايا توفر بيئة مواتية للمرأة للمشاركة في القوى العاملة لدينا بما في ذلك إجازة الوالدين وبروتوكولات الأمان المراعية للنوع الاجتماعي وغيرها من المزايا والبدلات الداعمة.

التنوع والشمول: في IRC MENA ، نحن متحمسون لإنشاء مكان عمل شامل يعزز التنوع ويقدره. يتم التحقق من صحة المنظمات المتنوعة في العمر والهوية الجنسية والعرق والتوجه الجنسي والقدرة البدنية أو العقلية والعرق والجنسية والمنظور لتكون منظمات أفضل. والأهم من ذلك ، أن إنشاء بيئة عمل آمنة حيث يمكن للجميع ، من أي خلفية ، بذل قصارى جهدهم هو الشيء الصحيح الذي يجب القيام به. لذا ، أحضر نفسك بالكامل إلى العمل.

تلتزم لجنة الإنقاذ الدولية بخلق بيئة عمل متنوعة وشاملة ومحترمة وآمنة حيث يتم التعامل مع جميع الأشخاص بإنصاف وكرامة واحترام. تمشيا مع قيمنا الأساسية المتمثلة في النزاهة والخدمة والمساءلة والمساواة ، تسعى IRC جاهدة للحفاظ على بيئة عمل مبنية على الاحترام المتبادل يعامل فيها جميع الأفراد بعضهم البعض باحتراف ، وخالية من التحيز والتحيز والمضايقات. تحظر IRC صراحة ولن تتسامح مع التمييز أو المضايقة أو الانتقام أو التنمر على الأشخاص في أي مكان عمل. جميع موظفي لجنة الإنقاذ الدولية، أينما كانوا، مسؤولون عن خلق بيئة خالية من التمييز والمضايقة والتنمر والانتقام.***

متطلبات العمل:

المهارات المهنية:

• شهادة جامعية ويفضل أن تكون في علم النفس أو علم الاجتماع أو الخدمة الاجتماعية أو أي مجالات أخرى ذات صلة
• خبرة سابقة في التوعية المجتمعية والعمل مع الأشخاص المتضررين من النزاع.
• ما لا يقل عن 2 سنوات من الخبرة المهنية المسؤولة تدريجيا لإدارة الحالات.
• إظهار الاهتمام والحماس للعمل مع الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة وتحسين وصولهم إلى الموارد والخدمات
• فهم قوي لمفاهيم الاستشارة الأساسية والدعم النفسي والاجتماعي ؛ يفضل بشدة التدريب السابق في هذه المجالات
• القدرة على مناقشة القضايا الحساسة باحترام وتعاطف
• القدرة على الحفاظ دائما على السرية واحترام العملاء
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط
• مهارات اتصال ممتازة وتفاعل شخصي واثق
• القدرة على الاستجابة لحالات الطوارئ عند الحاجة ودعم فريق الحماية في تقديم أي نوع من الدعم وفي توزيع الدعم المادي على النازحين واللاجئين عند الحاجة.

المهارات الشخصية:

• موقف إيجابي ومهني ، عمل مرن وقادر تحت الضغط
• على استعداد للعمل كجزء من فريق متنوع
• على استعداد للتعاون مع ودعم الناس من مختلف المجموعات العرقية والأديان المختلفة

المهارات والكفاءات المثبتة:

• الالتزام بمهمة IRC ورؤيتها وقيمها وطريقة IRC – مدونة قواعد السلوك المهني.
• مهارات اتصال كتابية وتقديمية وشفهية موثوقة ؛ القدرة على نقل المعلومات بشكل فعال وخبرة قوية في توفير التدريب وتطوير الموظفين
• الشعور المصدق بالتقدير المهني والنزاهة والقدرة على التعامل مع المواقف المعقدة دبلوماسيا والحل الفعال.
• إدارة ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين وقدرة قوية على تعزيز العمل الجماعي المتناغم / المتماسك ، في سياق متعدد الثقافات.
• التحقق من القدرة على التخطيط على المدى الطويل وتنظيم الأولويات والعمل تحت الضغوط الإدارية والبرنامجية مع التوجه التفصيلي والصبر المهني.
• تعاونية للغاية وواسعة الحيلة ؛ القدرة على إقامة علاقات عمل إيجابية مع الإدارة العليا وجميع الشركاء الآخرين لتحقيق أقصى قدر من التعاون والإنتاجية.
• الفضول والرغبة في التعلم والتطوير المستمر وروح الدعابة أمر لا بد منه.
• القدرة التحليلية في إيجاد حلول فعالة للمسائل المعقدة مع الالتزام بقوانين العمل والسياسات الداخلية.

اللغة / السفر:

• مطلوب إتقان اللغة العربية. الكردية والإنجليزية ستكون مزايا. السفر: حضور التدريب وورش العمل والاجتماعات.

الوصف الوظيفي:

تقديم الخدمة المباشرة:

• تقديم الدعم العاطفي والنفسي الاجتماعي المباشر للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة (PwSN) من خلال خدمات إدارة الحالات الفردية ، بما في ذلك تقييم الاحتياجات ، ووضع خطة عمل للحالة ، وتحديد / تسهيل الوصول إلى الخدمات ذات الصلة.
• تقديم جلسات الدعم النفسي والاجتماعي للرجال والفتيان وفقا لمعايير البرنامج.
• توفير جلسات الدعم النفسي والاجتماعي لمقدمي الرعاية.
• التعاون مع قطاعات لجنة الإنقاذ الدولية الأخرى والمنظمات غير الحكومية لضمان استجابة منسقة وتعاونية لتوفير الخدمات والمساعدة لأولئك الذين يستفيدون من إدارة الحالات.
• تقديم معلومات إلى PwSN حول الخدمات المتاحة متعددة القطاعات ووسائل الوصول.
• إجراء تقييمات شاملة.
• المشاركة في التدريبات الفنية التي تقدمها لجنة الإنقاذ الدولية وجلسات دعم المهارات الفنية المستمرة حول الحماية ومهارات الاستشارة والصدمات وإدارة الحالات.
• حضور اجتماعات مراجعة الحالة الأسبوعية مع مسؤول إدارة الحالة لضمان الالتزام بمعايير الرعاية وإدارة الحالات عالية الجودة.

الرصد والإبلاغ:

• الاحتفاظ بملفات حالة كاملة ودقيقة وسرية لتوثيق تفاعلات العميل وتدخلاته باستخدام أدوات IRC.
• المساهمة في خطط وتقارير العمل النفسي والاجتماعي الأسبوعية.

التنسيق:

• تطوير والحفاظ على علاقات عمل فعالة مع جميع أصحاب المصلحة المعنيين بما في ذلك المنظمات غير الحكومية الأخرى ومجموعات المجتمع المدني والسلطات ووكالات الأمم المتحدة.
• تطوير وتحديث نظام رسم خرائط الخدمة باستمرار بالتفصيل الخدمات المتاحة والمساعدة في مناطق عملياتنا.
• التأكد من أن قطاعات IRC الأخرى تقوم بكفاءة وسرية بإحالة الحالات إلى الفريق بناء على معايير مختارة.

آخر:

• واجبات أخرى ذات صلة يحددها المشرف لدعم تنفيذ البرنامج.
• يطلب من جميع موظفي لجنة الإنقاذ الدولية الالتزام بمعايير IRC Way للسلوك المهني وسياسات التوظيف القطرية الخاصة بلجنة الإنقاذ الدولية.